Pytania i odpowiedzi

Jakie rodzaje koszy prezentowych i zestawów upominkowych oferuje sklep?

Oferta sklepu koszezesmakiem.pl jest bardzo szeroka. Na stronie znajdziesz ponad 500 gotowych kompozycji - około 300 zestawów dostępnych całorocznie oraz około 200 zestawów sezonowych, dostępnych na święta Bożego Narodzenia i Wielkanoc. Wszystkie zestawy pakujemy w eleganckie kosze wiklinowe, drewniane skrzynki, pudełka prezentowe i walizki.

Czy dostępne są zestawy dla konkretnych grup odbiorców i na specyficzne okazje?

Zdecydowanie tak. Znajdziesz u nas kosze prezentowe dla lekarzy, nauczycieli, prawników oraz kadry zarządzającej. Asortyment obejmuje prezenty na rocznice ślubu, awanse, emeryturę, śluby, urodziny, a także okazje, takie jak Dzień Babci, Dzień Mamy, Dzień Taty czy Dzień Nauczyciela.

Które produkty są waszym wyróżnikiem?

Nasza specjalność to prezenty z polskimi produktami. Kolekcja ta zawiera produkty z lokalnych manufaktur niedostępne w masowej sprzedaży: tradycyjne kiełbasy, smalce i smarowidła, domowe konfitury, naturalne miody i regionalne alkohole. Jest to idealny prezent dla obcokrajowców oraz dla rodziny mieszkającej za granicą.

Jakie marki można znaleźć w zestawach?

Gwarantujemy najwyższą jakość poprzez współpracę z takimi markami jak: Maxim de Paris, Lindt, Davidoff, Moet & Chandon, Jack Daniel's. W ofercie znajdziesz również lokalne, rzemieślnicze marki, które wyróżnia doskonała jakość produktów.

Czy istnieje możliwość samodzielnego skomponowania zestawu?

Oferujemy taką możliwość przy zamówieniu większej ilości zestawów. Przy pojedynczych zamówieniach zachęcamy do wybrania koszy prezentowych dostępnych na stronie internetowej.

Dlaczego Kosze ze Smakiem to sprawdzony dostawca koszy prezentowych dla firm?

Nasza firma specjalizuje się w obsłudze dużych zamówień korporacyjnych. Obsługujemy takie firmy jak Orlen, Tauron, Energa, Neuca czy PayPal, realizując zamówienia powyżej 1000 sztuk. Oferujemy nie tylko produkty, ale zarządzanie całym procesem: doradztwo, personalizację i logistykę. Zapewniamy terminową realizację zamówień w najwyższym sezonie świątecznym.

Jak przebiega proces realizacji zamówienia firmowego?

Zaczynamy od analizy potrzeb, na podstawie której klient otrzymuje od nas ofertę kilku-kilkunastu wariantów zestawów do wyboru. Następnie wybieramy opcje brandingu. Po zaakceptowaniu projektu ustalamy dogodny termin dostawy i przystępujemy do realizacji zamówienia.

Na czym polega usługa wysyłki bezpośrednio do pracowników?

W modelu wysyłki bezpośredniej doręczamy paczki bezpośrednio na adresy pracowników lub kontrahentów w Polsce i całej Unii Europejskiej. Klient dostarcza nam listę adresową, a my przygotowujemy listy przewozowe i nadajemy paczki z naszego magazynu. Po wysyłce firma dostaje od nas numery listów przewozowych, na podstawie których można śledzić status każdej przesyłki.

Takie rozwiązanie to dla firmy oszczędność czasu oraz kosztów magazynowania. Jest ono również w pełni bezpieczne w kontekście RODO.

Jakie metody personalizacji są dostępne?

Oferujemy kilka sposobów personalizacji:

• Hot stamping - tłoczenie folią złotą/srebrną, które w efekcie daje pięknie lśniące logo firmowe na opakowaniu
• Grawer laserowy - umożliwia naniesienie na drewniane opakowanie dowolnego wzoru
• Druk UV - kolorowy nadruk na pudełkach prezentowych
• Wycinanie laserowe w tekturze - możliwość wycięcia logo i świątecznego wzoru oraz podklejenia go kolorową tekturą 
• Obwoluta - personalizowana opaska na pudełko, pozwalająca na naniesienie dowolnej grafiki, życzeń lub logo
• Wstążka z logo
• Logo na kartce z życzeniami lub zawieszce
• Personalizowane etykiety na produktach - szczególnie efektowne na butelkach wina

Czy można spersonalizować wstążki, bileciki czy kartki z życzeniami?

Tak. Oferujemy wstążki satynowe z logo o szerokości 25mm i 35mm oraz personalizowane bileciki, zawieszki i kartki z życzeniami.

Dlaczego personalizacja to inwestycja, a nie koszt?

Personalizacja zmienia produkt w osobiste doświadczenie i podkreśla, że dbasz o detale. Skrzynia z grawerem podnosi wartość prezentu w oczach obdarowanego, a dedykowany bilecik buduje autentyczną lojalność. W biznesie, gdzie liczy się relacja, spersonalizowany detal to najprostsza droga do zostania zapamiętanym.

Czy do zestawu można dołączyć zdjęcie?

Oczywiście. Zajmujemy się wydrukiem dostarczonych plików (na przykład zdjęć zespołu) na wysokiej jakości papierze fotograficznym o wymiarze 10x15cm. Taki akcent nadaje prezentowi osobisty charakter.

Jaki jest czas realizacji personalizowanych zestawów prezentowych?

Czas realizacji personalizowanych koszy firmowych zależy od wielkości zamówienia i rodzaju wybranego sposobu personalizacji. W okresie wysokiego sezonu (Wielkanoc, Święta Bożego Narodzenia) ten czas może się wydłużyć. Przed przystąpieniem do realizacji zawsze ustalamy konkretny termin dostawy i zawsze dowozimy na czas.

Jakie są metody i koszty dostawy?

• Kurier InPost - 14,99 zł
• Kurier DPD - 19,99 zł
• Paczkomat InPost - 13,99 zł
• Paczkomat InPost Weekend - 18,99 zł
• Kurier DPD dostawy zagraniczne - koszt dostawy będzie widoczny po dodaniu produktu do koszyka i wybraniu kraju dostawy
• Dostawa tego samego dnia w Warszawie - 139,00 zł (realizowana kurierem Uber)
• Odbiór osobisty w Legionowie jest zawsze bezpłatny
• Darmowa dostawa od 299 zł

Jaki jest czas realizacji zamówień?

Zamówienia złożone do godziny 12:00 wysyłamy tego samego dnia - 99,8% zamówień jest doręczanych następnego dnia. Dziś zamawiasz - jutro Twój prezent będzie na miejscu.

Jest również możliwość wyboru konkretnej daty doręczenia w kalendarzu, który jest widoczny po dodaniu produktu do koszyka. Dzięki temu możesz zaplanować dostawę prezentu z miesięcznym wyprzedzeniem.

Czy mogę wysłać kosz prezentowy bezpośrednio do obdarowywanej osoby?

Oczywiście - większość zamówień to prezenty wysyłane bezpośrednio do rąk odbiorców. Aby wysłać prezent do adresata najpierw podaj swoje dane, a następnie zaznacz opcję "wysyłka na inny adres" i podaj dane odbiorcy. Do paczek nigdy nie wkładamy dokumentów sprzedaży - dostaniesz je tylko Ty, na maila podanego w zamówieniu.

Czy produkty w zestawach są świeże?

To dla nas najwyższy priorytet. Dbamy o to, aby wszystkie produkty miały długie daty przydatności. Każdy zestaw jest kompletowany ręcznie dopiero po złożeniu przez Ciebie zamówienia. Kupując u nas, masz pewność, że obdarowana osoba otrzyma kosz prezentowy z produktami najwyższej jakości.

Jakie zabezpieczenia są stosowane w transporcie?

Stosujemy 5-warstwowe grube kartony, folie bąbelkowe oraz specjalne wypełniacze amortyzujące. Paczki są oklejane mocną taśmą kauczukową i etykietami "UWAGA SZKŁO", dzięki czemu docierają na miejsce w nienaruszonym stanie. Dodatkowo w zestawach zawierających kilka słoików lub butelek stosujemy specjalne rękawy zabezpieczające.

Jak są dostarczane duże zamówienia firmowe?

Zamówienia firmowe dostarczamy na paletach za pomocą przewoźników DPD, FedEx, DHL lub transportem własnym.

Palety są skompowane tak, aby ich transport był w 100% bezpieczny:

• Ciężkie zestawy pakujemy na palety EURO
• Używamy kartonowych przekładek, aby kartony na niższych warstwach nie zostały przygniecione
• Starannie owijamy towar 4 warstwami czarnej folii stretch
• Oklejamy folię taśmą, aby zapewnić lepszą stabilizację
• Dbamy o bezpieczną wysokość palet - wolimy wysłać dwie mniejsze, łatwiejsze do rozładunku palety, gwarantując tym samym pełne bezpieczeństwo Twojego zamówienia

Duże dostawy do biurowców w Warszawie dostarczamy osobiście i wnosimy je bezpośrednio do biura klienta.

Wysyłka do krajów Unii Europejskiej

Obsługujemy wszystkie 27 krajów Unii Europejskiej. Przesyłki do krajów UE realizowane są kurierem DPD. Koszt dostawy wyliczany jest automatycznie w koszyku na podstawie wagi przesyłki i kraju docelowego. Tutaj znajdziesz więcej informacji o dostawie prezentów za granicę. 

Dostawa tego samego dnia w Warszawie

W dni robocze możesz zamówić kosz prezentowy z dostawą tego samego dnia w Warszawie. Koszt takiej usługi to 139zł. Dostawa jest realizowana kurierem Uber i charakteryzuje się tym, że adresat odbiera zamówienie osobiście od kuriera (kurier Uber nie doręcza pod drzwi). Jest to idealne rozwiązanie w nagłych sytuacjach, kiedy potrzebujesz prezentu "na już".

Jakie metody płatności są dostępne?

• Oferujemy wszystkie najpopularniejsze i najbezpieczniejsze metody płatności, abyś mógł sfinalizować zamówienie w kilka sekund:
• Płatności błyskawicze - BLIK, Google Pay, Apple Pay, PayU, Autopay oraz karty Visa i Mastercard
• Płatności międzynarodowe - PayPal, Stripe
• Przelewy tradycyjnie - przelew bezpośredni na nasze konto bankowe
• Płatność przy odbiorze - płatność za pobraniem u kuriera lub gotówką lub kartą
• Płatność gotówką - przy odbiorze w naszej siedzibie

Dla zamówień internetowych wystawiamy paragony elektroniczne - tak zwane eparagony. Eparagon otrzymasz niezwłocznie po opłaceniu zamówienia - na adres email podany podczas składania zamówienia. Nigdy nie wkładamy paragonów do paczek, odbiorca otrzyma wyłącznie pięknie zapakowany prezent.

Czy wystawiacie faktury VAT?

Wystawiamy faktury VAT do każdego zamówienia firmowego.

Jeśli dokonujesz zakupu w sklepie internetowym koszezesmakiem.pl zaznacz opcję "chcę otrzymać fakturę" i podaj numer NIP oraz dane firmowe w formularzu.

Fakturę otrzymasz niezwłocznie po opłaceniu zamówienia na maila podanego podczas składania zamówienia.

Nigdy nie wkładamy dokumentów sprzedaży do paczek - odbiorca nie będzie wiedział ile kosztował prezent.

Czy można otrzymać fakturę pro-forma?

Oczywiście. Na prośbę klienta możemy wystawić fakturę pro-forma. Po opłaceniu proformy wystawiamy fakturę końcową.

Czy znajdę u Was dedykowaną ofertę świąteczną?

Paczki świąteczne to główny wyróżnik naszej oferty - znajdziesz u nas około 200 gotowych zestawów prezentowych dedykowanych na Boże Narodzenie. Dodatkowo, co sezon przygotowujemy katalog paczek świątecznych dla firm oraz katalog win świątecznych z dedykowaną ofertą hurtową i progami rabatowymi.

Jakie produkty znajdują się w koszach świątecznych?

W koszach świątecznych znajdziesz wykwintne słodkości, produkty wytrawne, kawy i herbaty oraz trunki, które idealnie oddają atmosferę Bożego Narodzenia. Wiele z tych produktów nie jest dostępnych w szerokiej dystrybucji - zamawiamy je w lokalnych manufakturach lub importujemy bezpośrednio od producentów.

Naszym wyróżnikiem są również piękne kolekcje opakowań świątecznych, które gwarantują elegancką i oryginalną oprawę.

Czy w Kosze ze Smakiem można zamówić paczki mikołajkowe dla dzieci?

Tak, przygotowujemy paczki mikołajkowe w estetycznych, kolorowych workach. Oferujemy szeroki wybór markowych słodyczy, możemy również dołożyć do paczek gry planszowe.

7. Program lojalnościowy

8. Zwroty i obsługa pozakupowa

9. Dlaczego warto wybrać koszezesmakiem.pl?